网站首页 >> 常见问题
预订及取车
Q:如何预订、租车?
A:1)登陆www.ytqczl.com,网上注册;2)预订车辆,预订成功后,系统将发送短信至手机进行
      确认;3)首次取车时携带本人身份证,驾驶证,信用卡/现金/银行卡到门店取车。
Q:关于续租问题?
A:续租要在不影响到下一个客人取车的前提下,才可以续租。目前续租是要提前6-12小时拨打
      客服热线,由客服人员确认好可以续租后,才为您办理续租的。
Q:月租价格是多少?
A:请拨打客服电话详细查询,不同车型的租用价格不同。包月30天为1个周期,每月可行驶
      9000公里。
Q:有没有送车上门服务?
A:有的,一切按照网上价格付费。注意:目前只有上海、广州、苏州、深圳、武汉地区有送车
      上门服务。
Q:最早、最晚几点,可以拿车?
A:我们从早上8点至晚上20:00期间,可以为您办理取车、还车手续,2009年6月起,汽车通达部分门店已将营业时间延长到晚间22:00。
Q:你们公司租车有哪些费用?
A:主要包括:每日的车辆租金,保险费和手续费。其中,保险费是每天需要交的,手续费每
      单只交1次。
Q:预约中是否已经代表预订成功?
A:是的,预约中已经代表预订成功了。
Q:香港、台湾以及外籍人士如何预订?
A:同样在网上注册预订,取车时要带好香港公民的身份证、台胞证、护照、驾驶证、信用卡
      (现金);如果是国际驾驶证,要在中国获得认证后才可以使用。
Q:我要提前还车该怎么操作?
A:您需要提前6个小时拨打我们的客服电话,我们会帮您修改订单,如果费用产生变化,我们
      会退款给您。
Q:每次租车的数量有限制吗?
A:有的,每位客户限租一辆。
Q:预订上门送车服务需预先支付费用吗?
A:不需要,此服务费用在我们送车上门后才收取。
Q:我可以通过网站更改或取消订单吗?
A:可以,您只需要登陆我们的网站在“汽车通达”的“订单查询”里,就可以自行修改。
费用结算
Q:押金有哪些?何时退还押金?
A:押金分为2笔。一笔是车辆押金,根据车型的不同而不同(2500-5000不等)。如刷信用卡
      是在还车当场做撤销,后7个工作日左右到账。如付现金或刷借记卡是在7个工作日左右
      退还到客户提供的卡中。另一笔是1000的违章押金,是在还车后的30-45个工作日左右
      由银行自动解冻。(根据每家银行的不同而不同)如付现金或者刷借记卡也是在30-45
      个工作日左右退还至提供的卡中。
Q:如果我租1个星期或是半个星期有没有优惠?
A:没有,价格是按照网上的车价由系统计算的。
Q:你们那里租车多久为1天的?不满1天怎么算?
A:我们是这样计算的:24小时为1天,1-6小时(包括6小时)为半天租金,超过6小时、不
      满24小时,为1天租金。
Q:油费怎么算?超过公里的话多少钱一公里?
A:油是我们借给您车时油箱里有多少,您还车时仍然为多少,中途的油费是自理的。超公
      里按车型的不同是1-3元/公里不等。
Q:什么是手续费?
A:指清洁费,车辆保养,单据制作费,人员服务费等。
Q:什么是误工费?
A:误工费是指由于修理耽误到下一个客人取车所要支付的费用,此费用是一天的租车费。如
      :修理车辆需要两天,客人就要支付两天的租车费。以此类推。
Q:什么是车辆损失险?
A:由于发生自燃灾害(地震除外),意外事故,其他保险事故导致车辆本身的损失;每次事
      故设2000元绝对免赔额,绝对免赔额部分由客户自理
Q:租车时,为何要冻结信用卡预授权?
A:客户还车时,以信用卡预授权方式完成的押金抵负,自您还车日起一个月后,银行会自动解
      冻,若一个月后未撤消,您可以拨打各开户行的客服热线查询并咨询予以解决。此押金只
      是在;银行中冻结,并不存在消费,所以对账单上是体现不出来的,所以建议客户从信用
      额度方向查询。
      预授权:汽车通达冻结客户信用卡中的一定额度的资金,以作担保。预授权撤消:在还车时当
      场操作预授权撤消,然后银行3-5天解冻,之后会在做1个600元的预授权作为违章押金,
      如果在30日之内没有任何违章,银行会在30-35日自动解冻。
Q:信用卡预授权是否需要支付利息?
A:银行不收取预授权利息,所以无论预授时间长短,均不产生任何金融费用。
Q:为什么我帐户内的余额被冻结了不能用啊?
A:由于您的订单在租赁中或预约中,故我们会在您的一卡行帐户内冻结一笔款项,待订单
      验证完成后,就会为您解冻的。
Q:如果还车时油箱少于取车时的油量该如何处理?
A:如果还车时油箱少于取车时的油量,客户需按当地油费标准支付油料费用,并需额外向汽车通达支付20元加油服务费,我们也不提倡客户为我们多加油,即使多加油也是不退油费的。
紧急服务

Q:如在使用中发生事故如何处理?
A:首先拨打110,请警方开出事故单。如在小区请物业开出事故单,并找物业及当地派出所
      盖章,然后拨打我公司电话,每次事故设2000元绝对免赔额,2000元以内的车辆损伤请客
      户自行修理,无需支付误工费,绝对免赔额部分由客户自理。
Q:客人碰到事故如何处理?
A:1)首先是拨打110,由警方开出事故单,然后按照租车合同单上的例文进行事故处理;2)复
      印好驾驶证,身份证。

* 本规定解释权,归烟台通达汽车租赁公司所有


 

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